Привет! Я — Александр, продуктовый дизайнер
Создаю современный и удобный интерфейс, опираясь на данные метрик и исследований
МКБ
-
крупнейший частный банк России
B2E
UX Research
Usability testing
Страница активных заявок
Macbook Pro
Страница заявки
Продукт
С нуля разработал внутреннюю платформу для обработки заявок и формирования справок для сотрудников.
Итоги за время работы
Прошел полный цикл проектирования: от исследований до запуска продукта. Сократил время обработки заявки на 15%. При среднем потоке 100 заявок в день это дало экономию около 3 часов операционного времени ежедневно.
Мои задачи в продукте
Провел интервью с сотрудниками, чтобы выявить ключевые сценарии работы, определить важные данные для таблицы и детальной страницы заявки, а также понять, какие фильтры используются чаще всего и каких настроек не хватает для быстрой и удобной работы. На основе исследования:
— Спроектировал новую таблицу и обновил структуру фильтров
— Добавил группировку заявок по дедлайнам, чтобы упростить приоритизацию
— Переработал статусную модель и убрал лишние шаги в процессе
— Спроектировал детальную страницу заявки с разделением на рабочую зону и информационный блок, чтобы сохранить фокус на основном действии и уместить важные данные даже на небольших экранах
Страница заявки
Macbook Pro
Проблемы и их решение
#1: Таблица содержала весь массив данных по заявке и была перегружена количеством столбцов. Пользователям приходилось постоянно скроллить по горизонтали, что замедляло обработку заявок.
Решение: Выяснил, какие данные действительно нужны сотрудникам на этапе принятия заявки в работу. На этой основе убрал лишнее и объединил близкие по смыслу поля, сократив число столбцов с 10 до 3.
#2: Разная длина данных делала высоту строк в таблице непредсказуемой. Это ухудшало сканирование списка, повышало когнитивную нагрузку и уменьшало полезную плотность интерфейса.
Решение: Убрал второстепенные данные из таблицы, зафиксировал высоту строки и унифицировал структуру контента в столбцах: сначала ключевая информация, ниже — уточняющая.
Страница активных заявок
Главная страница
Продукт
Работа над MVP: разработка визуального стиля, привлечение пользователей и оформление счетов.
Итоги за время работы
Кроссплатформенное приложение успешно запущено и развивается. За год работы количество пользователей выросло в три раза.
Мои задачи в продукте
— Спроектировал главный экран, вынес FAQ в формате сторис, добавил оплату через QR-код с быстрым доступом
— Сгенерировал гипотезу, что пользователи хотят оформлять карту в отделении. Подтвердил гипотезу при помощи исследований и как итог 40% карт от общего количества оформляется в ПВЗ. После одобрения бизнесом спроектировал полный user-flow
Проблемы и их решение
#1: Многие клиенты приходили оформлять счет в ПВЗ без паспорта, из-за чего оператор не мог выдать пластиковую карту.
Решение: Добавил акцентные бейджи на ключевых этапах оформления заявки, с напоминанием о необходимости иметь при себе паспорт. После реализации 90% клиентов стало приходить с паспортом.
Оформление карты в ПВЗ
#2: В ходе опросов были выявлены основные вопросы и страхи пользователей, которые являются барьером перед оформлением счета в новом банке.
Решение: Добавил на главный экран сторис, которые заменили FAQ и закрыли ключевые возражения новых пользователей.
Озон Банк
-
первый e-commerce банк в России
MVP
UI-kit
Usability testing
A/B testing
Главная страница
Macbook Pro
Продукт
Редизайн сайта, сохраняя корпоративный стиль компании. Цель — упростить навигацию и помочь пользователям быстрее находить нужные товары.
Итоги за время работы
— Средний чек вырос на 10%
— Количество уникальных пользователей в месяц увеличилось на 30%
Мои задачи в продукте
— Спроектировал главный экран, каталог и карточку товара с акцентом на удобство и конверсию. Добавил ап/кросс-сейл блоки с рекомендуемыми товарами
— Добавил баннеры со сторонними продуктами компании, повысив конверсию в сторонние продукты бизнеса
— Совместно с командой с нуля разработали UI-kit
Проблемы и их решение
#1: Каталог не имел категорий и подкатегорий, пользователи терялись и не могли найти нужный товар.
Решение: Провел качественную карточную сортировку, на основе результатов исследования сформировал структуру каталога.
#2: Заказчик хотел продвигать сторонние продукты, но баннер-карусель на релизе не показал ожидаемых результатов.
Решение: Дополнил страницу еще одним баннером с кнопкой, разместив его внутри категорий. Такой формат оказался более кликабельным и обеспечил нужные показатели по вовлечению.
Карточка товара
Карточка товара
Macbook Pro
-
маркетплейс с мебелью и бытовой техникой
ПИК-Маркет
Web
UI-Kit
Redesign
Card sorting
Привет! Я — Александр, продуктовый дизайнер
Создаю современный и удобный интерфейс, опираясь на данные метрик и исследований
МКБ
-
крупнейший частный банк России
B2E
UX Research
Usability testing
Страница активных заявок
Macbook Pro
Страница заявки
Продукт
С нуля разработал внутреннюю платформу для обработки заявок и формирования справок для сотрудников.
Итоги за время работы
Прошел полный цикл проектирования: от исследований до запуска продукта. Сократил время обработки заявки на 15%. При среднем потоке 100 заявок в день это дало экономию около 3 часов операционного времени ежедневно.
Мои задачи в продукте
Провел интервью с сотрудниками, чтобы выявить ключевые сценарии работы, определить важные данные для таблицы и детальной страницы заявки, а также понять, какие фильтры используются чаще всего и каких настроек не хватает для быстрой и удобной работы. На основе исследования:
— Спроектировал новую таблицу и обновил структуру фильтров
— Добавил группировку заявок по дедлайнам, чтобы упростить приоритизацию
— Переработал статусную модель и убрал лишние шаги в процессе
— Спроектировал детальную страницу заявки с разделением на рабочую зону и информационный блок, чтобы сохранить фокус на основном действии и уместить важные данные даже на небольших экранах
Страница заявки
Macbook Pro
Проблемы и их решение
#1: Таблица содержала весь массив данных по заявке и была перегружена количеством столбцов. Пользователям приходилось постоянно скроллить по горизонтали, что замедляло обработку заявок.
Решение: Выяснил, какие данные действительно нужны сотрудникам на этапе принятия заявки в работу. На этой основе убрал лишнее и объединил близкие по смыслу поля, сократив число столбцов с 10 до 3.
#2: Разная длина данных делала высоту строк в таблице непредсказуемой. Это ухудшало сканирование списка, повышало когнитивную нагрузку и уменьшало полезную плотность интерфейса.
Решение: Убрал второстепенные данные из таблицы, зафиксировал высоту строки и унифицировал структуру контента в столбцах: сначала ключевая информация, ниже — уточняющая.
Страница активных заявок
Главная страница
Продукт
Работа над MVP: разработка визуального стиля, привлечение пользователей и оформление счетов.
Итоги за время работы
Кроссплатформенное приложение успешно запущено и развивается. За год работы количество пользователей выросло в три раза.
Мои задачи в продукте
— Спроектировал главный экран, вынес FAQ в формате сторис, добавил оплату через QR-код с быстрым доступом
— Сгенерировал гипотезу, что пользователи хотят оформлять карту в отделении. Подтвердил гипотезу при помощи исследований и как итог 40% карт от общего количества оформляется в ПВЗ. После одобрения бизнесом спроектировал полный user-flow
Проблемы и их решение
#1: Многие клиенты приходили оформлять счет без паспорта, из-за чего оператор не мог выдать пластиковую карту.
Решение: Добавил акцентные бейджи на ключевых этапах оформления заявки, с напоминанием о необходимости иметь при себе паспорт. После реализации 90% клиентов стало приходить с паспортом.
Оформление карты в ПВЗ
#2: В ходе опросов были выявлены основные вопросы и страхи пользователей, которые являются барьером перед оформлением счета в новом банке.
Решение: Добавил на главный экран сторис, которые заменили FAQ и закрыли ключевые возражения новых пользователей.
Озон Банк
-
первый e-commerce банк в России
MVP
UI-kit
Usability testing
A/B testing
Главная страница
Macbook Pro
Продукт
Редизайн сайта, сохраняя корпоративный стиль компании. Цель — упростить навигацию и помочь пользователям быстрее находить нужные товары.
Итоги за время работы
— Средний чек вырос на 10%
— Количество уникальных пользователей в месяц увеличилось на 30%
Мои задачи в продукте
— Спроектировал главный экран, каталог и карточку товара с акцентом на удобство и конверсию. Добавил ап/кросс-сейл блоки с рекомендуемыми товарами
— Добавил баннеры со сторонними продуктами компании, повысив конверсию в сторонние продукты бизнеса
— Совместно с командой с нуля разработали UI-kit
Проблемы и их решение
#1: Каталог не имел категорий и подкатегорий, пользователи терялись и не могли найти нужный товар.
Решение: Провел качественную карточную сортировку, на основе результатов исследования сформировал структуру каталога.
#2: Заказчик хотел продвигать сторонние продукты, но баннер-карусель на релизе не показал ожидаемых результатов.
Решение: Дополнил страницу еще одним баннером с кнопкой, разместив его внутри категорий. Такой формат оказался более кликабельным и обеспечил нужные показатели по вовлечению.
Карточка товара
Карточка товара
Macbook Pro
-
маркетплейс с мебелью и бытовой техникой
ПИК-Маркет
Web
UI-Kit
Redesign
Card sorting
Спасибо за внимание!
Спасибо за внимание!